1. 咨询服务：用户在细胞使用过程中遇到任何问题，均可致电：0871-65195375或发邮件至kcb@mail.kiz.ac.cn免费咨询。

2. 重寄服务：收到邮寄细胞后，若发现培养瓶有破裂或漏液等情况，请及时与我们联系，根据情况可免费重寄一次细胞；若一星期之内发现细胞有污染，根据情况可免费再寄一次细胞。

3. 使用本库细胞前，请仔细阅读细胞培养说明书。不按我们的细胞培养说明书操作导致细胞不能正常生长的，本库概不负责。

(注：本库保留对细胞售后服务条例的最终解释权)